小张是某品牌服装专卖店的售货员-小张定做服装

服装销售术语

真正销售往往是在成交之后才开始。以下是领秀展示为大家整理的衣服销售技巧和话术经典策略相关内容，希望对读者有所帮助。

衣服销售销售技巧和话术经典语句：顾客进店后 ，怎么切入话题对成交最有利?

品牌的建立,并非一朝一夕的。而是在顾客长期的使用过程中、或长期广告的耳濡目染中,慢慢的形成的。或者说,销售员短时间内是不能立刻掌控的。陌生客户要和销售员产生信任,这个是有方法可以遵循的。

顾客进店，作为销售的最主要目的是，促成成交。成交的前提条件是，相互之间的信任。产品与顾客之间的信任，销售员与顾客之间的信任。

产品与顾客之间的信任 也可以称为品牌

品牌的建立，并非一朝一夕的。而是在顾客长期的使用过程中、或长期广告的耳濡目染中，慢慢的形成的。或者说，销售员短时间内是不能立刻掌控的。陌生客户要和销售员产生信任，这个是有方法可以遵循的。下边是营销兵法整理网友的神总结：

一、分析：

在销售过程中，我们都希望顾客认同自己的观点，要做到让顾客在短时间内认同自己，确实比较难，如何让顾客一进门就认同我们，对我们点头呢?方法很简单，用顾客不能反驳的事实说话。

1、销售就是一个聊天的过程;

2、顾客更喜欢的是自己被认同;

3、建立个人信赖感后成交就不那么苦难了

二、方法：

1.天气切入法

例如北方的冬天，可以对顾客说：“今天外面真冷，赶紧进来暖和暖和吧!”这时再给顾客端过一杯热水接着说：“喝杯热水暖和一下。”这言语配合行动，真正给顾客带来了帮助，顾客是不会反驳的。后边的交谈，顾客的抵触情绪或者戒备心会自然而然放下一些。

2. 帮助切入法

给顾客一点帮助。当顾客一进店门，看到顾客提了很多东西，可以走上前说“今天您买了这么多东西，我帮您提一下吧”，或说“东西先放在柜台前，我帮您看着，您就放心吧”。顾客听这话，即便不让我们帮她拎东西，但是内心也会非常认可我们的。

3.关心问候法

看到顾客一个人进店铺，可以这样问顾客：“今天您自己一个人逛街?”如果顾客是自己一个人来的，顾客也会点点头或用其他的方式认同我们所说的话，因为他没有办法反驳。如果顾客是两个人一起进来的，就可以说：“难得难得，平时工作那么累压力那么大，和知心的朋友在一起也是很开心的事!”顾客听了这样话，会有什么反应呢?当然是非常高兴了。

4. 气质赞美法

看到漂亮女顾客，赞美漂亮不如称赞女孩有气质，漂亮是外在的，让人感觉比较浮，而气质是内在的，只有知识、修养达到一定程度的女孩才有这种气质，所以很多女孩更愿意别人赞美她有气质。

男销售员用的时候要把握时机把握火候，否则会让人觉得轻浮!

5. 称赞大气法　“您一看就是特有担当的人，有一种做大事的气魄!”

对待男士，尤其是中青年男士，可以尝试用这样的方法，称赞一下男人有做大事的气魄，男人从潜意识里更愿意接受此类赞扬。

6. 快乐分享法

“看您这么开心，是不是今天有什么喜事啊?”

看到顾客脸上的笑容，这是描述事实，如果后面再跟上一个快乐的假设，顾客会更加开心，谁都愿意把自己高兴的事、得以的事分享给别人知道。

7. 赞美同伴法

“你俩一起逛街，一定是感情最好的朋友。。。”

很多时候结伴来逛街的顾客，往往身边的人才是帮顾客拿主意的人，所以一定不要忽略。

尤其是带小孩的客户，一定想办法赞美他的小孩，甚至跟她的小孩互动。

8. 长辈称赞法

“您笑起来真和蔼，和我XX一样!”

当听到这句话的时候，顾客潜意识里的陌生感也会消失，此时就有一种家人般的感觉。当然，这话得跟年纪稍长的顾客说。

其实，销售就是一个聊天的过程，一个互相建立信任感的过程，拉近距离建立信任感后，相信成交就显得自然而然了。

衣服销售销售技巧和话术经典语句：经营反思为什么顾客刚进店就想走?

很多的店铺经营中都会遇到这样的问题，进店的顾客停留时间通常很短，大多只是逛一圈就走了，并且很多导购还反映，不管自己怎样努力，留客处理的结果仍然很不理想。这样的情况对于店铺的经营来说是非常不利的，也不利于店铺的长远发展。

我们先思考如下的几个问题：

1、为什么顾客不愿意听导购的介绍?

2、为什么不管导购怎样努力都无济于事?

3、为什么顾客只是逛了一圈?

4、为什么顾客总是应付我们只是随便看看?

答案——破冰!

顾客同导购之间存在一种金钱利益关系，这种关系导致了顾客对导购的不信任，这就有了一层冰带，它的存在是障碍，更是冷漠!作为导购，我们要想让顾客留下来，并且能够愿意听我们的讲解，愿意同我们沟通，就必须破除冰带，即是如何融化这层冰带!

顾客行为心理常规分析

顾客进店门口之前，1、我们要进入亲切迎宾状态让进店的顾客感觉舒服，不要让顾客一下子就和我们产生陌生感、疑惑感和距离感;2、找准接近顾客的时机。其实顾客进店时都有一定的目的性，在他们还没有找到目标之前，或者没有发现让自己稍有兴趣的产品之前，导购就提前介入顾客的思考范围，甚至是喋喋不休的介绍产品，往往会受到顾客当下心理的排斥……

一般情况下，进店的顾客分为两类，一类是主动型顾客，一进店就急迫的寻找目标，或者直接问导购有没有自己需要的产品;第二类是沉默型顾客，进店不说话，有些斯文，整体节奏较慢。

主动型顾客相对来说较好接待，例如，一位顾客进门就东张西望，显得有些急迫，这时你就可以展开正常的导购流程。

至于第二类是让大家最头疼的，对沉默型顾客一定要给顾客一定的选择空间，包括时间空间和物理空间。如果此时你再说：先生，请问有什么可以帮你的?那就给顾客带来一定的压力，致使顾客说“先随便看看”。

分析：在迎宾之后，导购应该给顾客10-20 秒的独立浏览时间，而这段时间就是导购的寻机阶段，一般情况下，在这短短的时间里，沉默型顾客会出现以下 5 种情形：

A、用手触摸商品看标签;

B、一直注视同一商品或同类商品;

C、看完商品看导购;

D、走着走着停下脚步，想往里走又有些徘徊;

E、浏览速度很快，无明显目标物。

分析：这时导购应该快速上前，抓住这个关键时机，开始接近顾客。

那么，怎样接近，才能让顾客没有压力呢?

第一，不要紧跟、与顾客至少要保持3米以上的距离，不要阻挡顾客前行的通道。要管住自己的脚，不要给顾客制造任何的心理压力或现实障碍;

第二，要用对话尽量避免用提问的语句接近顾客，比如，正确接近顾客的开场，可以采用以下 5 种方法：

1：美女，您很有眼光，这是我们的……产品，这个款式风格很独特……(采用赞美的方式接近顾客)

2： “美女，我们这款产品现在卖的非常好， 我来帮您介绍一下……(单刀直入，开门见山)

3： “美女，您好， 这款是我们目前刚刚上货的最新款式， 款式简练， 与众不同，我帮您打开看看…… ”

4：“美女，您好!这款是今年最流行的款式，不但彰显品位，而且它的面料还特别……这边请!我为您详细介绍”(突出新款的特别)

5：“美女，您眼光真好，这款是公司最新推出的，非常适合您，您不妨感受一下”。

沉默型顾客与购买障碍的破解

问题：以上几点只能回避“冰带”的产生，毕竟，不管我们怎么努力，总会有一部分顾客说“随便看看”或者一直沉默，我们又该怎么处理呢?

分析：顾客不开口，我们永远没有机会，因为你不知道他在想什么，你不知道他想要什么，当然，你更不知道你又该做什么?这时，就要进行第二次“破冰”;

正确的应对策略：

1、不要太在意顾客的“随便看看”

分析：因为它已经成了我们每个人购买时的一种“借口”，也就是说它是我们购买习惯中的一部分。

因此，不要在意这些顾客随口说说的话，(不因此而有心理挫折感)更不要纠缠问题本身。

2、要尽快想办法减轻顾客的心理压力

巧妙借顾客的话题转变成接近顾客的理由，然后向顾客提出一些他们比较关心而又易于回答的话题，从而实现朝着有利于积极销售过程的方向前进，起到以柔克刚借势发力的效果。

正确的方式

1、“是的，美女!买东西肯定是要多看看的!不过，我们最近刚到了两款很不错的产品，很多顾客都很喜欢的，您可以先了解一下!来，这边请……”

2、“没关系，美女!您现在买不买没关系，您可以先了解下我们的产品，来，我先帮您介绍下……请问，您比较喜欢什么面料的产品?”

分析：

先认同顾客，缓解顾客的心理压力，然后用兴奋的语气话锋一转，导向强调某款产品的介绍上来，并且同时使用专业的手势语作以引导前往。

这时，大多数顾客会感到盛情难却，便进入到产品介绍的下一个流程，在引导顾客前往某款产品的同时，你也可以顺势探寻需求，以更有目的性的进行产品推介。若导购尽管使用了这样的方法，还是会受到顾客的拒绝，该怎么办?

首先，面对这样的顾客，千万不要灰心，更不要抱怨，甚至感到自尊心受到伤害，要知道，顾客做出这样的反应是正常的，只要他还没有离开店面，你就还有机会。

其次，可以采用以退为进的方法，但要让你和顾客双方都有面子，既不能显出你的无礼而伤害顾客，赶顾客走，也不能显得自己很没趣，很尴尬，此时，你可以这样说：“没关系，先生，您再挑选一下自己喜欢的产品，我是本柜的小张，您有什么需要，请您立即喊我!”

要点：记住，说话的时候一定要面带微笑，体现你的真诚!也可以倒上一杯水，或咖啡，拉近你同顾客的距离，慢慢来实现你的目标。

怎样才算是解除障碍呢?你感觉顾客开始愿意听你介绍产品的时候，就基本上实现了，留住顾客之后，要快速把顾客引到产品的体验上来，顾客只有通过参与到产品体验当中来的时候，留店时间才会相应延长，我们才会拥有更多机会，导购要在与顾客互动的过程中，刺激购买欲望，引导顾客朝着成交的方向前进。

小张经营服装生意．其中一部分服装的价格和当天卖出的件数如表： 品种 西服 夹克衫 风衣 单价/

（1）316×12=3792（元）； 98×21=2058（元）； 128×13=1664（元）； 答：西服卖了3792元；夹克衫卖了2058元；风衣卖了1664元． （2）3792+2058+1664=7514（元） 答：一共收入7514元． （3）问题：每件西服比每件夹克衫贵多少钱？ 316-98=218（元） 答：每件西服比每件夹克衫贵218元钱．

小张购买男，女服装各一套，共付钱323元，其中男装一套比女装贵百分之12.5.每套男，女装各要多少钱？

6.辗米厂今年五月份上半月辗米量比全计划的百分之四十五多12.4吨，下半月又辗米388吨，结果全月超产百分之十，问五月份计划辗米多少吨？解:设五月份计划辗米X吨45%X+12.4+388=X(1+10%)0.45X+400.4=1.1X0.65X=400.4X=6167.甲乙两个粮仓共存粮1400吨，甲仓运走本仓的百分之十二点五，乙仓运进100吨，现两仓粮量相等，原来甲仓存粮多少吨？解:设原来甲仓存粮X吨X(1-12.5%)=1400-X+1000.875X=1500-X1.875X=1500X=8009.师徒两人共同生产一批零件，徒弟完成总数的五分之一还多五个，师傅比徒弟多做十七个，这批零件有多少个？解:设这批零件有X个2[(1/5)X+5]+17=X(2/5)X+10+17=X(3/5)X=27X=4515.修一条公路，第一次修全程的四分之一，第二次又修了全程的百分之十五，这是距公路中点（中间）还有六千米，这条公路有多长？解:设这条公路有X千米2[(1/4)X+15%X+6000]=X(1/2)X+0.3X+12000=X0.5X=12000X=2400016.小张购买男、女服装各一套，共付钱323元，其中男装一套比女装一套贵百分之十二点五。每套男、女装各要多少钱？解:设 女装X元,男装323-X元X(1+12.5%)=323-X1.125X=323-X2.125X=323X=152男装323-152=171元 答案补充 10.用含盐百分之十四的盐水二十千克和含盐百分之八十的盐水三十千克倒在一起，这时盐水的含盐率是多少？20X14%=2.8千克30X80%=24千克(2.8+24)÷(20+30)=26.8÷50=0.536=53.6%

小张购买男，女服装各一套，共付钱323元，其中男装一套比女装贵百分之12.5.每套男，女装各要多少钱？

希望我的回答能帮到你，有想法还有不懂的话，可以与我联系：2010淘宝网官方推荐商城： 淘宝开店供应链必知知识

2017年淘宝开店供应链必知知识

　相信很多店主都有类似的经历，每天忙忙碌碌，一年到头，一算账，傻眼了。钱没赚到，赚了一堆库存。太多的草根卖家，总觉得是自己推广没做好，活动没做好，销量不给力，一切责任都推给运营。其实，是败在了供应链，没有做好供应链管理。那么，什么是供应链?一起来看看供应链必知知识吧！

　简单的说，供应链离不开四个流：

　买家从小张店里下单了一件牛仔裤，小张仓库里的这件牛仔裤是从广州一个服装厂批量生产的，服装厂生产这批牛仔裤，需要到布料市场批发这批布料，辅料市场批发拉链。

　一.产品流

　从布料、辅料到服装厂变成牛仔裤，再到小张仓库，小张经过包装后，发给买家，这期间从原材料到成品再到商品的流通过程，叫做产品流。

　那么怎么才能设计好产品流

　1.市场可预测度高，按预测驱动生产

　如果小张从事服装行业多年，每年都能大概率把握好流行趋势，这时候小张应按照自己的经验，按照自己的预测，什么款式，大概卖多少件，提前向工厂下单，批量生产，以便降低成本、提高效率。

　比如小张已经凭着多年经验，基本确定了今年流行趋势，又通过前期直通车侧款进一步验证后，重点布局了5款，提前让厂家生产，因为有一定的量，成本要比同行低很多，因为提前下单，预热期已经拿到第一批货，可以放心推广。

　2.市场预测度低，按订单驱动生产

　如果小张不了解服装，很难把握流行趋势，对运营也不精通，这时候小张应该按订单驱动。

　就住在服装批发市场旁边，比如广州的沙河、十三行，白马，店里来一个订单，去拿一件货。虽然成本高一点，但是是零库存，前期风险要小很多。

　预测驱动生产的好处是，成本低，效率高，同时对行业能力、运营能力，要求都较高，风险在于一旦预测错误，或者运营水平很垃圾，会产生大量库存。

　订单驱动的`好处是，灵活性高，零库存，风险是一旦推广做起来，批发市场没货了，临时去找工厂代工，已经跟不上。

　两种模式各有利弊，要灵活运用，但目的都一样，提高效率，降低总成本。

　二、信息流

　小张基于今年市场环境和多年服装行业经验，又根据直通车侧款，得出5个款式有可能起爆这个信息，第一批先下单2000件，这个信息传递到服装厂，服装厂根据2000件的量，测算后需要准备3000米布，2100个拉链，厂家再把这个信息传递到布料市场、辅料市场，或者他的下级供应商。经加工成品，再反向传递到小张公司，这一过程信息的传递，就是信息流。

　中小卖家经常碰到的问题就是，好不容易推广起来了，厂家断货，重新下单生产，厂家又反应不过来，或者货已经生产出来了，聚划算、淘抢购报名没通过，产生库存，这些都是对信息流没有把握好。

　缺乏行业经验判断错误，完全凭自己喜好和情怀选品，行业信息判断不准确，对电商运营缺乏经验，不清楚聚划算淘抢购的力度和审核条件，运营信息判断不准确，汇总后，把错误的信息传递给厂家，厂家再传递到原材料供应商，导致整条供应链要么生产过剩，要么产能不足，严重影响供应链效率。

　三、资金流

　买家在小张店铺买了一件牛仔裤，付款的100元，小张需要给服装厂家支付60，服装厂需要给布料厂支付40，这就是资金流的传递。

　有人会问，我自己失误，我承担库存就行了，跟厂家有什么关系?

　对于厂家来说，你是他的客户，你自己承担了库存，占用了资金，就没法再跟厂家订货，对于厂家来说，损失了你这个客户，全年利润下降，失去行业竞争力，下次订货可能就会提高价格，反作用于你，同样的，厂家也是原材料供应商的客户，原材料供应商也损失了厂家这个客户。

　对于小张来说，短期亏损倒不是最致命的，如果资金链断裂，才是最致命的，工厂马上会断货，员工会罢工，前线，淘宝天猫不停有新订单，货款还没回来，仓库里没货，是最抓狂的状态，这也是为什么蚂蚁金服在前几年大力搞订单贷款的其中一个原因(赚利息是另一个重要原因)，怕卖家资金链断裂倒闭，进而影响阿里本身的业绩。

　对于供应链来说，资金流断裂无疑是致命的，而且是一击致命，立竿见影。

　四、物流

　物流的概念大家都不陌生，布料厂发德邦给服装厂，服装厂加工成品后发德邦给小张，小张发顺丰给客户，这就是物流在供应链的传递。

　如果小张是个草根，在批发市场附近驻扎，降低了供应商和小张之间的物流成本，辅料厂和工厂在一个城市，也降低了各自的物流成本，提高了各自的响应速度，整条供应链的成本都会下降，每个环节都是受益者。

　如果小张是个大BOSS，销量非常好，客户遍及全国各地，就应该在全国枢纽城市建立分仓，比如，北京负责华北，郑州负责华中，上海负责华东，深圳负责华南。减少货品的转运次数，降低成本，提高效率。

　京东、唯品会、在这些地区都有分仓，甚至一些天猫TOP商家，都有分仓，目的都是优化供应链，建立供应链优势。

　总结

　供应链贯穿消费者---商家---工厂---原材料供应商，?四流?在整条供应链是牵一发而动全身，唇亡齿寒，上下游都会受到影响。

　这是外部供应链，对于公司内部，各个部们又组成小型供应链。各部门信息传递是否高效、有效、运营是否为了伪需求、为了所谓的产品多样性增加SKU，变向增加了设计部，产品部和采购部的成本，导致采购分散，没有规模效应，进而提高了公司内部、外部供应链的成本，降低了效率。这些，都需要用科学的方法进行顶层设计，绝不是走一步说一步。

　2017年的电商，已经不仅仅是运营，营销，产品，服务的竞争，而是供应链管理能力的竞争，是更高维度的竞争，也是更高格局的竞争，同时也是商业最本质的竞争--减少成本，提高效率。

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