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五月去哪里旅游？八条出境游线路火热推荐

以下为大家精选。这些线路都是出境游的精致选择，无论是行程的新颖度、餐饮的特色，还是航班、住宿的安排，都代表了今年出境游市场的流行趋势。

本文导航海岛游——大溪地(Tahiti)东南亚购物天堂——泰国曼谷最近的海岛天堂——日本冲绳的阳台——希腊埃及浪漫之旅——尼罗河欧洲必游之地——法国、爱尔兰和瑞士世界上最大的内海——加勒比海探险者的天堂——美国西部。

岛屿旅游——塔希提岛(塔希提岛)

大溪地是很多人梦想“此生去一次”的地方。法属波利尼西亚群岛不仅有令人陶醉的岛屿，还有热情奔放的波利尼西亚文化。游客可以参观南太平洋神秘的部落文化，来一场波利尼西亚部落晚宴，在热情的歌舞中领略无拘无束的大溪地风情；让这次海岛之旅充满更丰富的旅行体验。

大溪地的最佳旅游季节是4月至10月，此时气温稍凉干燥。在节假日或喜庆的日子里，女人们戴着皇冠、鲜花和塔希提岛项链，穿着稻草制成的金色草裙，随着皮鼓和吉他的节奏翩翩起舞。男人们也聚集在一起，比拼技艺，表演各种节目。在此期间，游客可以欣赏到展示波利尼西亚历史、习俗和宗教的舞蹈和杂技；可以听到悠扬的民乐；还可以看赛龙舟，砍椰子。

大溪地有高更博物馆。虽然里面没有高更的真迹，但真迹在巴黎奥赛博物馆和纽约当代艺术博物馆，这里的仿制品也能让你感受到这片土地带给高更生活的震撼，你能从他的画作中感受到大溪地的和谐之美。

塔希提岛旅游小贴士

1.护照/签证要求：游客必须持有通行证，有效期至少为3月，当他们抵达法属波利尼西亚。必须有去下一个目的地或回程的机票证明。新西兰、澳大利亚护照持有者可自由入境30天，欧盟成员国公民可自由入境90天，无需签证。

2.饮食：法属波利尼西亚是美食爱好者的天堂，以海鲜和热带水果闻名。有传统的塔希提餐，也有著名的浸泡在椰奶和柠檬中的生鱼。

3.货币：官方货币为太平洋法郎，缩写为CPF和XPF。

4.衣物：白天温度通常较高。建议穿热带、休闲薄或天然面料的。晚上，男人可以穿裤子和衬衫，女人通常穿外套和节日服装。晚上气温稍微下降的时候建议穿薄汗衫。

泰国曼谷——东南亚购物天堂

曼谷是东南亚著名的购物天堂，这里不仅有来自欧洲的最新时装，还有许多当地的传统手工艺品、土特产，或者各种现代时尚商品。曼谷市中心的购物中心有暹罗广场、世界贸易中心、河畔购物中心、世康广场、Beabin Sun百货公司、伊势丹、搜狗、东吉、拉菲雅蒂精品店等。在那里可以找到大牌的新品。游客还可以去东南亚最大的跳蚤市场Chatuchak。这里很好玩。有各种有趣的商店，商品价格低，可以砍价。

浙江九大名山有哪些？曼谷是泰国菜的发源地之一，历史悠久。曼谷菜的主要食材大多来自当地的菜园。一些独特的品种对游客来说非常新鲜有趣，但如果不好吃就众说纷纭。暹罗湾的海鲜当然也是必不可少的。烹饪方法擅长炒，味道麻辣酸甜。不仅使用了大量的辣椒、葱、姜、蒜，还加入了咖喱、鱼露、虾酱、椰奶、柠檬汁等独特的调味料以及薄荷叶等天然香料。

曼谷的路边小吃也很好吃。烤鱿鱼和炸香蕉随处可见。对于一些人来说，品尝泰国菜的障碍无疑是它的辣味，但曼谷菜在泰国并不是很辣。如果真的不吃辣，点的时候只要写明“麦派”(不要辣)，就可以放心享用似是而非的泰国菜了。

除了美味的泰国菜，泰国的热带水果也是不可或缺的。它们甜度很高，香味浓郁，非常新鲜，价格也不贵。菜肴中经常使用新鲜水果，比如著名的菠萝海鲜饭。不过要注意的是，新鲜水果是不能带进国内的，所以除了在本地吃个够之外，还得带点干果回去，满足一下自己的馋嘴。

泰国旅游贴士(禁忌)

1.人家把自己的头当做神圣的地方，不要随便摸别人的头。如果你不小心碰到了别人的头，你应该立即真诚地道歉。尤其禁止外人摸小孩(尤其是小和尚)的头。孩子的头只允许国王、僧侣和他们的父母摸。

2.不要在公共场合做任何过于亲密的事情，比如拥抱和亲吻。只有在一些海滩上才允许日光浴。

3.进庙要脱鞋。你的衣服应该整洁端庄。最好不要穿短裤。女性应避免接触僧侣。如果他们给了钱，他们可以让男人来做，或者只是放在桌子上。

4.曼谷禁止。即使在酒店房间里也不能打牌或打麻将。

最近的岛屿天堂——日本冲绳

冲绳，被称为日本的“夏威夷”，位于日本九州和台湾省之间，由60多个岛屿组成。主岛冲绳东西窄，南北长；也是日本唯一的亚热带海洋性气候区。全年温暖如春，年平均气温22.7。即使在冬天，也一点也不觉得冷。由于气候条件，冲绳主要种植甘蔗和热带亚热带水果。这里有蓝白相间的石头闪耀的海洋，白色的沙滩，美丽的珊瑚礁，各种亚热带植物和亚热带风光，还有古老的文化传统和历史遗迹。

不得不提的是冲绳的美国特色。因为在日本有美军最大的军事基地，透过防护网可以看到美军战机的起降和演习训练。还有冲绳美村，美式风格很强。

其次，美之海水族馆，在这里通过日本的高科技手段，营造了真实海底200米以下的生态环境，这是其他水族馆感受不到的。这绝对令人震惊。你可以在这里看到一些鲸鱼表演。第三个地方是名人国际购物街，很时尚。这里有许多百货商店和时尚商店，年轻人喜欢在这里购物。第四名是新都心的DFS，是亚洲最大的DFS购物店。要买最实惠的免税商品，来这里就够了。

在冲绳，还有几个旅游项目是一定要体验的，具有冲绳当地特色。第一个推荐的是1号的东海岛岛海水浴场。第二个是半天深海捕鱼游。想看自己的运气，就试试吧！

欧洲阳台——希腊浪漫之旅

希腊因其阳光充足的季节而被称为“欧洲的阳台”。地中海漫长的海岸线勾勒出最美的爱琴海。海上的岛屿不仅依然有文明的痕迹，还有神话传说。蓝天碧海像神仙下凡度假。克里特岛的迷宫、非常嬉皮的米克诺斯岛和传说中的亚特兰蒂斯-圣托里尼岛是游客必游的三个岛屿。

希腊是一个应该安静慢慢享受的旅游目的地。不适合匆匆一瞥的浮躁旅行心情，圣托里尼岛的艺术家小阳台，卫城古庙，米克诺斯岛的夜生活。这样美妙的旅行最适合结伴而来的情侣，或者那些一看到希腊照片就晕的摄影爱好者。在希腊的楼梯、角落、门窗，在每一个快乐的希腊人身上，你都能找到动人的希腊人生哲学。

圣托里尼是世界上三大蓝白色城镇之一。

希腊菜属于地中海菜系，和意大利、西班牙、北非等国家的菜系差不多。主菜多为水煮或烤鸡、羊肉、牛肉，以及烤虾、烤鱼等海鲜。将各种肉类加工成肉丸也是希腊美食的一大特色。到了希腊，别忘了品尝最具代表性的ouzo酒、pitta特色菜、希腊沙拉、海鲜面、油炸鱿鱼等等。不要错过它。

希腊的打折季是从二月到八月。如果这个时候去希腊旅游，不一定要在游客常去的商店里买。一般的店铺不妨进去看看。也许你会有意想不到的收获！虽然用信用卡很方便，但是如果在希腊用信用卡买东西，砍价成功的几率会大大降低，因为店家认为如果你拿现金，很容易谈折扣，但是如果你接受信用卡，他们就要向信用卡公司交手续费。所以，对于价值几万元的商品，除非付现金，否则议价空间不大。

爱埃及——尼罗河

开罗的金字塔和狮身人面像神秘而令人震惊。埃及博物馆是世界上古埃及文明最集中的地方，它包含了古埃及文明的精华。阿斯旺是古埃及南部边境城镇，埃及南部城市，具有独特的非洲气候。有“百门之都”美誉的卢克索，克娄巴特拉女王居住过的亚历山大，阿斯旺尼罗河畔的雕像等。这些都是你去埃及的充分理由。

埃及是一个有5000年历史的古老国家。如果你对它悠久而古老的历史一无所知，那就没什么好参观的。所以，去埃及之前一定要多读书，有所收获。逛街是大多数女性朋友最关心的话题。埃及开罗老城区有一个哈利利市场，很受大家欢迎。可以买到各种特色纪念品，如埃及草画、棉织品、各种铜和漆盘、香精、埃及地毯等。值得购买。只要价格耐心，被商贩磨，就一定能买到物美价廉的东西。

埃及当地的衣服很漂亮，颜色多样，有古埃及的特色，价格也低。这里的手工雕刻工艺品很有特色，比如具有法老特色的项链、图腾等。它们很漂亮，是金的或银的。它们价格实惠，是馈赠亲友的好礼物。到了埃及，一定要吃到地道的埃及美食，这也是体验当地文化和习俗的机会。此外，埃及的海鲜非常丰富，价格也不贵。在亚历山大和红海，海鲜特别好吃。埃及所有的水果都特别甜，尤其是西瓜、葡萄和芒果。

埃及通常早晚温差很大。带件外套，雨天最好带把伞。比如亚历山大爱风爱雨。记得多带清凉油，不然你会后悔的。埃及人似乎特别喜欢清凉油。埃及是一个给小费的国家。有时候上厕所或者和他们合影都要给小费。有时清凉油甚至可以用作小费。当然也是出门的好礼物。

欧洲必游国家——法国、爱尔兰、瑞士。

就欧洲旅游而言，法国是必游之地，是最富有、最灿烂的地方，有卢浮宫艺术博物馆、巴黎圣母院、奢华迷人的香榭丽舍大街、灵动的塞纳河、“海岛仙境”圣米歇尔山；瑞士有不同的风格。爱尔兰是不列颠群岛上一个独特的旅游目的地，也是欧洲最受欢迎的旅游目的地之一。爱尔兰城堡、黑啤酒和踢踏舞都展示了这个精神国度不可复制的美丽。

在爱尔兰都柏林，不要错过圣殿酒吧区。随便走进一家爱尔兰酒吧，都会有正宗的吉尼斯黑啤、舞动的踢踏舞和悠扬的竖琴声。感觉棒极了。这里的酒吧不是喧闹的城市夜总会，而是一个非常悠闲的享受音乐的地方。如果音乐开始了，你只需要点一杯啤酒，静静地享受。

瑞士是登山者的天堂。到了瑞士，你将有机会登上雪山，俯瞰瑞士的乡村景观。此外，瑞士以其历史名城、世界遗产、滑雪、徒步旅行，甚至温泉和美容而闻名。如果有机会，你应该满足这些瑞士度假梦。更有甚者，购物狂们会准备买瑞士手表和瑞士军刀，才会来庆幸你的到来。

世界上最大的内陆海加勒比海

加勒比海的植被通常是热带的。泻湖和海湾周围有茂密的红树林，海地沿岸有椰林，所有岛屿上都有仙人掌和雨林。有许多种珍奇的鸟类和动物。旅游业是加勒比经济的一个重要部门。明媚的阳光和旅游区使这个地区成为世界上主要的冬季度假胜地。所以除了享受大西洋的阳光和海风，岛国多姿多彩的风景也是相当吸引人的。参考几家邮轮公司的加勒比航线，一般分为东加勒比、西加勒比、南加勒比和加勒比全景。

沿途著名景点有适合潜水的大开曼岛、将举办私人沙滩派对的公主岛、历史上著名的海盗基地托尔图加等等。精彩的陆上项目是顶级邮轮公司的一大卖点。在定制航程时，通常会有相应的短途陆上旅行线路可供选择。上船后会给游客发放岸上游的船票，以便白天游船停靠时，游客下船游玩。

探险家天堂——美国西部

美国旧金山、和洛杉矶是很多人熟悉的三个目的地。去过的人和没去过的人都很向往。有艺术之城旧金山，有繁华**之城和洛杉矶。你不仅可以看到美丽的科罗拉多大峡谷，还可以体验的浮华和洛杉矶的现代化和活力。影迷们不应该错过与好莱坞接触的机会。

在旧金山欣赏金碧辉煌的金门大桥、充满艺术气息的九曲花街、反映风土人情的渔人码头；在游览科罗拉多大峡谷，观看官兵与海盗船搏斗的现场表演，参与的繁华和歌舞，在高级奥特莱斯疯狂购物；在洛杉矶乘坐电动拖车前往各个**拍摄地，真实体验旧金山大地震、大洪水、大白鲨吃人的场景，然后乘船回到恐龙时代的侏罗纪公园。

关于服装销售 赞美客人的话术

都说“顾客是上帝”，在服装销售过程中我们一定要服务好顾客，对顾客提出的问题我们必须合理应答，但是往往有时候顾客提出的问题，我们的服装导购真的很难回答，面对这样的问题出现我们的服装导购如何应对呢？今天小编就来分享服装销售过程中的各种尴尬场景经典话术，供大家参考。

问题一：当我们对客人笑脸相迎，顾客没有反应该怎么办？

很多时候，我们在迎接客人进来时，她们对我们的：欢迎光临！没有太大的反应。甚至看都不看我们一眼。很多人在进入一个陌生的卖场时，是不愿意多说话的，生怕被导购缠住。我们要了解客人的这个普遍心理，选择好位置，在最佳时机接近客人。很多导购在受到冷遇后，脸上立刻就挂不住了。原有的笑容即刻消失，表情变的很僵硬。

如何解决：认识这种心态，顺从客人意愿，减缓客人压力，以真诚的口吻引导客人认识我们的服装，引起她们的兴趣，便是向成功迈出的第一步。

问题二：建议客人试穿，但是对方不愿意，怎么办？

这样的客人是嫌脱衣穿衣太麻烦，怕穿出来不合适，怕试穿后不买不好意思。或者根本不接受你的建议，要不就是根本没有看上我们的产品。很多是因为我们导购自己对产品没有底气，表现的不专业，推销的不自信，直接影响着顾客对这款服装的兴趣。

如何解决：不要过早地提出你的建议，让客人有一种强加予她的感觉，把握好最恰当的时机，真诚地提出你的意见，巧妙地运用肢体和动作相结合，鼓励客人大胆地尝试。坚持但是不盲目坚持你的观点，在客人对款式提出异议时，要见风使舵，见机行事。

问题三：听完你的建议，客人没有反应，转身走人，该怎么办？

这样的事情几乎天天在我们的身边发生着，但是有没有人去认真总结过呢？有的是因为想急于做成这单生意，在客人面前喋喋不休，这个合适你，那个也合适你，让对方非常的反感，为了不使自己被忽悠，又不驳导购的面子，所以一言不发地就转身走人。也有的对导购的言语.观点，不适应，不接受，对自己的需求还没有个大致的了解，就盲目地开始介绍。你清楚她想要什么吗？

如何解决：只要客人的脚还没有迈出门店，就要上前做工作，一是出于礼貌的相送，二是可以真诚地问客人：是不是我哪里让你不满意了，我是非常希望为你做服务的，可能是我太重视您这位客人了，刚才的言语可能不当，但是如果您有意见，希望您能无私地告诉我，以便我今后改正。语言要简洁，态度要诚恳，不卑不亢。

问题四：接受了你的建议，但是客人要找借口离开，该怎么办？

顾客试穿后，反复地照镜子，表现的很满意，但是当她脱下来以后，又时常表现的很犹豫。总是说什么：找朋友看看再买；我去取钱再买；等我老公看看再说；我再逛逛其它店，没有合适的我再来。。。诸如此类的话来搪塞我们的导购。如果这个时候，你对她说：“那好吧，欢迎你们商量好了再来”。这样的话，你就真的上当了。这样的客人回头的几率不是没有，而是微乎其微了。

如何解决：找到客人不想立即购买的原因，对症下药，给对方施加轻微的压力或者是诱惑，比如：这是最后一件；优惠活动马上就结束；礼品还有最后几个；一旦表现出有购买的意愿，立即带到吧台，大声地喊收银员买单，同时迅速打包。客人坚持要走，也要给足对方面子，并强调如回头，我依然会热情地为你服务。

问题五：客人不希望导购跟着她，该怎么办？

在日常生活中我们同样也是个消费者，都有着在超市购物的经历。但凡是开架式的卖场，我们都不希望一进来就有个人在后面紧跟着你，嘴巴不停地推介她想推介的产品。感到烦心恼火不说，还象在防小偷似的，感觉很是不爽。如果不了解客人的这种心态，那么你得到的只有：我随便看看，你别跟着我这类的话。或者干脆不理你。

如何解决：在男装卖场一般的跟客距离是要求保持2米，但是我们女装卖场普遍较小，较拥挤，如果按照男装的距离来要求的话，显然是不现实的。保持1-1.5的样子还是可行的。如果跟的太近，会给对方形成一定的压力。在瞅准了时机后，再上前为她做服务。

问题六：客人自己满意，但是一旁的伙伴不买帐，该怎么办？

我们的客人在逛街的时候，都喜欢和自己的密友，同事，姐妹，家人一起。为什么呢？因为她们都领教过各路导购的厉害，在她们一会天上，一会地上的推介中，搞不清楚什么是真，什么是假了。往往买了不合适，不喜欢的产品回去后，都有上当受骗的感觉。所以才会拉个自己信的过的人一起购物，认为只有这样才靠谱。同行的人，为了对得起人家的这份信任，所表现出的认真劲头比挑老公还仔细。恨不得要把衣服放在放大镜下面看，在显微镜下查。时常出现客人喜欢，但是同伴坚决不同意买的情况，就很正常了。

解决办法：在热情接待客人的同时，决不忽视了她的同伴。看着客人说话的时候，要时刻顾及边上人的感受，适时用言语或是眼神要征求同伴的意见，让其参与，博得人家的支持。在客人进试衣间的间隙，要抓紧宝贵时间同在外面的伙伴沟通，以取得对方的好感。在赞扬我们的客人穿着漂亮的同时，要抓住时机适度地夸奖同伴有眼光，有品味，有这样的朋友意见，绝对是再好不过的。当出现同伴不愿意的情况，千万不要和人家对立，或是表现的反感和不高兴。要和气地征询她的意见，不合适在什么地方？是颜色？长短？还是款式？哪个更合适呢？我想听听您的建议。

问题七：眼看马上就要成交，但是边上其他客人多嘴，该怎么办？

我们在费了一番周折后，好不容易将客人说动了心，在同意买单后，在吧台掏钱之前，客人的心态往往是很飘忽的。这个时候，一旦有其他的客人多嘴，就很容易让我们前面的所有劳动付诸东流。我们的导购心里怒火中烧，鼻子气歪了，还说不出话。有这样的情况吗？

解决办法：服装卖场是个人员高流动的地方，客人之间的相互影响现象很多。我们不可能阻止她们之间的交流与互动，为了不使到手的生意泡汤，要做出迅速的反应，不要继续和多嘴的客人纠缠，要及时取得店长.收银员或其他姐妹的援助。分散对方的注意力，同时要表现的落落大方，千万不可慌乱，要给准备买的客人重新树立信心。比如：买衣服是买自己喜欢的，穿给心上人看的，各人的品味爱好不同，自然喜好不同，正所谓：百货中百客，就是这个道理。你还是要相信我，这个行业我做了5年了，应该还不会差到哪里去。当然你更要相信你自己。

问题八：女人要买单，可是男人不愿意，怎么办？

这种情况不多见，大老爷们在女人面前，多少是要讲一点面子的。但是要男人掏腰包的时候，很迅速的那种，肯定是还没有结婚的。磨墨唧唧的那一定是夫妻俩，怎么这么贵啊？打了折没有？打了几折啊？我老婆总是在你们这里买衣服，也不优惠点？现在讲究的就是个实惠，男人还价的情况也屡见不鲜。要记住，真正小气的男人比女人要更小气。

解决办法：眼前导购要做的事情，就是要男人马上掏钱。给予他赞美是最为奏效的方式，比如：现在象你这么模范的男人还真的不多了，很少有陪着老婆逛了半天街不埋怨的。为老婆买件漂亮大方的衣服，她高兴你脸上也有光啊！俩口子不仅般配，穿的又体面，这谁不羡慕啊？

问题九：虽然喜欢，但是她说同事有件一模一样的，怎么办？

这个张扬个性的年代，早以不是改革开放前，全国一个色的情况了。每个爱美的女人都希望自己穿出来是最好看的，是潮流，是焦点。最不喜欢是和别人穿着款式雷同的，甚至是一模一样的衣服。这让人感觉很不舒服，因为她失去了标新立异的机会，怕人家议论谁穿的更好看。

解决办法：导购可以在赞同对方意见的基础上，从颜色和花式上入手来和客人谈。比如：那确实，你和你的同事的眼光真的都很好，这个款式的确是最新流行的，最新面料的，也是包括老板和我们在内，都很中意的一个款。这个款来了就卖的好，不过这个款也有类似的，不仔细看是分不出来的。这不是一般人都可以穿出味道的，我认为这个花色，红的和兰的最合适象你这样气质的人来穿，试下好吗？

问题十：当客人说：你们的衣服我以前买过，质量不是很好。怎么办？

这样的客人能和你说出她的真实看法，我认为不是一件坏事情。至少她曾经感受过我们的商品，能再次光顾，说明她还没有对我们完全失去信心。诚然，我们的产品来自众多的厂家，加工的工艺和水平自然会有一定的落差，要说绝对没有质量问题，那是掩耳盗铃，自己都不会信。

解决办法：首先在征求了对方意见后，她愿意说，要仔细听她说是什么质量有问题，问题在哪里？紧接着要很诚恳地表态，一定将她的意见向公司反馈，以便厂家今后注意。同时要向客人传递一个重要的信息就是：不同批次的衣服，在做工和面料上，都是或多或少有些差异的。我们是个负责任的大公司，售出的衣服在规定期限内，我们是负责到底的。以铲除当下，客人想买又怕买的顾虑。

问题十一：顾客问：你们卖的怎么都不是XX的牌子?

我们的卖场是以散货形式，精品店面出现的。看着我们的漂亮装修，整齐陈列，无处不在的店名标志，很多人以为我们卖的就是店名上的产品。这个很正常，稍加解释就可以了。

解决办法：可以这样说：哦！我们是厂家在广州的大型服装公司，在全国有很多的连锁店，在XX市；XX市；XX县都有我们的专卖店（主要讲自己周边，客人熟悉的地方）。正因为我们的面铺的比较广，所以有很多有实力的厂家主动加盟。我们既卖自己的产品，又有其他著名厂家的产品。目前，我们自己厂家的新品还没有到店，所以您还看不到。

问题十二:顾客说:你们的牌子我怎么以前没有见过?

客人在对自己感兴趣的商品,商店进行选择时,往往印象深刻的就是品牌.在一个地方我们的品牌是否深入人心,跟开店的时间长短,码头的选择,装修的样式,款式的经典都不无关系.特别是新店开业,在一个陌生的地域,客人对我们有一个全新认识过程,需要用一定的时间来感知与磨合。

解决办法:我们是全国连锁店,在很多省份都有我们的形象店.在XX市,我们还是刚开的,营业不久,可能您以前还不了解我们.这边请,我帮你介绍一下好吗?

问题十三:客人问:怎么隔壁的店,有你们一样的衣服啊?价钱还便宜!

喜欢逛街的客人,对当地货品结构之熟悉,远在我们之上.什么地方有什么款式?是什么价格?她们可以如数家珍.我们的货品来源渠道广阔,我们拿的到的,人家也可以.卖的好的货品,传播起来是非常之快的.哪有肯德基,哪里就有麦当劳,这本就是个商战的世界,谁都别想吃独食.

解决办法:我们的货品都来自正规厂家,是公司统一配发的.我不否认一些流行款式有雷同的,经典款式甚至有盗版的.那些货品的面料;做工和我们的正牌产品是有很大差距的,不是行家一般是分不出来的.我们店的产品一直卖的好,经常光顾我们的客人很多 ,她们都知道.一分价钱一分货,那些便宜的仿冒产品,我相信您也不会中意的.

问题十四:客人反映:买了你们的衣服后,不几天满大街都是,怎么办?

不否认,这个客人说的是个普遍现象.我们的货品卖的好的,不说满大街都是,就连我们的竞争对手那里也到处都是.象这样说真话的客人,你要怎么回答她呢?

解决办法:的确,你说的不错.我们的商品在这里是很受欢迎的.这要感谢众多象您一样的顾客朋友,长期对我们的支持.街上可以看见很多我们的产品,那是不是可以说,我们的衣服得到了很多人的喜欢与认同,代表着最新的时尚,标志着最新潮流,演绎着最新经典,个人的气质不同,穿出来的品位也截然不同,各是各的风格.象您这样的知识女性,穿出来的味道绝对是潮流中的潮流,焦点中的焦点.

问题十五:怎么不可以还价啊?人家都打折?

这样的问题每天都在我们的耳边围绕.几乎所有的客人在买单时,我们都要回答一遍.回答的好,客人满意,OK买单.说的不好,前面的铺垫全白费.在掏钱之前,做最后的争取,是客人再简单不过的本能,我们要给予充分的理解.

解决办法:不好意思,我们是公司连锁店来的,所有的货品都是由总部配发与核价的.这个价钱是总部批准的折扣后价钱,老顾客都知道,我们从来不乱开价,当然也不乱还价.我们是统一电脑收银系统,老板不在我们打工的是没有这个权限的.

问题十六:客人要买套装中的一件,怎么办?

客人因为个人的兴趣和身体原因,会提出来只要套裤或者套裙里的,衣服或是裙子.譬如:有的准新娘,为了办喜事,要买结婚套裙,但是隆起的肚子,让她们很难买到合适的.有的还提出:要加大的裙子,中号的上衣.这个时候,导购要怎么接待她呢?

如何处理:我们公司的货品都是分批次到店的,如果要补货的话,肯定在时间上有耽误,有的还不一定可以补的到.在颜色上也会有差异,所以原则上是不让客人拆开了买的.稍加解释,客人是可以接受的.

问题十七:顾客拿了洗退色的衣服来找麻烦时,怎么办?

经常有因为洗涤不当的客人,拿着洗退了色,或是缩水严重的服装到店里来找麻烦的现象.我们的导购在面对这样的客人时,很是束手无策.比如:去年冬天的<唐色>,这款是纯羊毛内胆的棉搂,就出现过客人用水洗后,严重缩水的情况.

如何处理:我们一般要求在店里的试衣间,或是吧台玻璃下,张贴温馨提示:1 请按照洗涤说明,正确清洗您的衣服. 2 夏季服装请用透明皂,冷水清洗.切勿用洗衣粉或热水长时间沁泡.切勿在阳光下暴晒!等等.在客人买单后,吧台人员最好要和客人强调一下,需要干洗的一定要建议干洗.确实是客人自己的问题,我们要做好耐心的解释工作.真的是我们面料有问题,也不能推卸责任.

问题十八：刚买的衣服就来退，怎么办？

来退的情况各不有相同，有的是同事.朋友.家人.说不好看，不合适。有的是看见了有一样的衣服，但是别人的便宜一些，后悔来退的。有的是确实有质量问题的等等。

如何处理：具体情况具体分析，要看客人是以什么理由来退的。一般的客人还是好对付的，只要我们很客气地接待，用真诚的语气来和对方交流。本着不激化矛盾的方针，可以换的就换，不可以换的，客人的态度过于强硬，我们也不要一味地坚持。不愿意寄单的，还是要退给人家。毕竟我们在一个地方做生意，还是要靠回头生意的。不是一天两天，不是一单两单的生意。美国专家做的客人影响黄金比例：1：8：25。就是一个客人可以直接影响8个人，间接影响25个人。这单生意就影响了你将来的25个人的生意，你是赚了还是赔了呢？

问题十九：试了很多套，客人都很满意，又不知道该买哪套？怎么办？

有一些闲逛，又没有什么主意的和主见的客人，在试了很多套以后，在导购面前完全没有了主意。不知道该买哪一套，反复试了又试，反复照了又照，不停地询问导购以及周边人的意见，你该给她什么建议呢？

如何处理：客人迷糊，导购要清醒。这个时候，离最后买单一锤定音只差一步了。关系到最后买一件还一套，或是几套的问题了。在这个节骨眼上，首先要保证的是成功率，以防止客人干脆什么都不买了。在主推上要有侧重，譬如：1 要说最先试的好看，要相信自己的第一眼光。 2要说码数齐的好看。 3 要说颜色多的好看。说码数齐.颜色多的好看的目的，就是防止有一旦客人试的有问题，还有的可以换的余地，同时也尽量推出了数量多的商品。

问题二十：看着导购穿的漂亮，自己穿不出这样的效果，不要了。怎么办？

我们的橱窗模特和导购，每天都在为客人展示着我们的商品。进来的客人多少都会受到（它们）她们的影响，这也是我们要求展示的本意所在。有的客人喜欢导购身上的衣服，但是在自己试穿了以后，再比照身边的导购，身材不如人意的，会立即脱下来，不要了。客人的自信心也受到了打击。

如何处理：这个现象很普遍，有的客人还喜欢看别的客人在试什么款式，自己就试什么款式。卖场里是时刻在相互影响的。可以这样说：你穿的也很漂亮啊，比我更有女人味，比我精致多了。这款衣服实际更合适你们这个年龄段的，有气质的成功女士来穿，你看我这里都还没有衬起来。。。确实是不合适的，要拿最大程度可以发挥客人优点的，规避客人身材缺点的款式来给客人尝试。同时要给她树立起坚强的自信心，要让她有--我自信，我漂亮的概念。

问题二十一：客人试衣服，要你拿包包，怎么办？

这个看似再简单不过的事情，如果不注意，是会要有纠纷的。一般冬天这样的情况比较多。客人在试衣服的时候，会将手上的包，和其它的东西，顺手递给边上的导购。当然，我们的导购也会乖巧地接着，殊不知，接的好没事，接不好就有大麻烦了。例如：1 有个顾客递给导购一个漂亮的盒子，等她试完衣服后，说：我这个盒子里装的是个名贵的花瓶，现在你打碎了，你看怎么个赔法吧！2 我包里面有一条金项链，现在没有看见了，肯定是你们导购偷的。这个时候，不管你怎么解释都是苍白的了，你就是有一万张嘴，都没有办法可以说清楚的了。

如何解决：我们总部一般不建议大家接客人的物品，特别是贵重的东西。客人在进出试衣间，我们都要提醒客人带进与带出。同时，在试衣间里要张贴温馨提示：请保管好您的贵重物品，丢失本店概不负责！实在要在外面试的，要求你帮拿东西时，一定要先问清楚里面是不是有贵重的东西或是钱包，这样才可以接。俗话说：害人之心不可有，防人之心不可无。

问题二十二：怎么刚买没有几天的衣服就降价拉？以后等你们打了折再来。

顾客对自己购买的服装，和喜欢逛的店面都会持续地给予关注。我们经常会听到人家抱怨说：真是的，我买的时候，就不打一分钱的折，这刚买没有几天，一降就是这么多，气人了，下次等你们降了价我再来买。

如何解决：我们公司的货品都是总部统一配发的，价钱也是统一核准的。我们任何连锁店都没有擅自指定与下调价格的权利。公司在季节转换，节假日里会开展一些统一的促销活动，我们必须坚决地服从和配合。当然，谁都不愿意买到比人家贵的产品。要不，您留个电话，下次我们一要做活动，我就第一时间通知您好吗？

问题二十三：顾客不仅要打折，礼物还要双份的，怎么办？

要打折，要礼物是客人走到吧台对自己利益的最后争取行为了。这样的客人大有人在，她们有时候过高的音调，直接影响着在店的其他客人。有的人可以为了多要一双袜子，以不买了相威胁，迫使我们的导购就犯。

如何解决：我们的导购可以跟顾客解释的就是：价钱是不可以少的，墙上和吧台都有：（明码实价 谢绝还价）的牌子。拒绝还价的方法这里就不再重复阐述。至于礼物，这个本身不贵，只代表着我们公司的一点心意，数量不多，还需要跟更多的客人一起分享。如果您在我们这里留有积分满1000，或是成为公司尊贵的金卡VIP的话，我们会在您生日的时候，格外送上我们的祝福与礼物，您看好吗？

问题二十四：客人的东西丢了要赔，怎么办？

我们经常有客人在下雨天，将带的雨伞放在店门口，等走的时候，发现没有了，叫我们店里赔的现象，其他的情况目前还不多见。

如何解决：下雨时，客人进店，每人发一个塑料手提袋，要客人自己将雨伞提好随身携带。这样不仅水不会滴在地板上，同时也表现出了，我们对客人的关心。这里要强调的是：我们的导购勿必要提醒客人注意保管好手机，钱包等贵重物品。如果没有照规定来操作，再发生了丢雨伞等的情况，导购和店长都是要负责任的，该赔的要及时赔负，费用由当事人承担。

问题二十五：你们这个衣服会起球吗？

冬天的毛料服装，一般价格相对比较高，所以经常有客人对保养这一块会有些疑问。有的客人确实喜欢呢料的衣服，但是又怕保养麻烦，起球后会走样。往往导购在回答时闪烁其词，不知道怎么回答的就干脆说：那是绝对不会的。象这样的保证，在客人买回去以后，真的起了球，再来找你时，又该怎么面对呢？

如何解决：只要您稍微注意一下，袖口和关节的部位，一般是不会起球的。只要是真的含毛料的衣服，没有绝对不起球的。如果真出现这样的问题，我们随时愿意为您做去球的保养服务，蒸烫出来以后和新的一个样。

问题二十六：客人边吃食物边进店，怎么办？

有客人或带的孩子喜欢在街上吃东西，边吃边走。当她们吃着甘蔗.玉米.热狗等等食物进店后，我们的导购往往忽视了这一点，只记得去招呼客人看衣，试衣。殊不知，客人的手一旦触摸了衣服，对我们的服装是有可能造成污染的。

如何解决：递上一张纸巾，是最好的办法。客人会马上意识到你对她吃东西问题的关注。虽然你什么都没有说，但是客人知道你的用意。这样既不会得罪人家，也表示了人性化的关心。对待抽烟的客人也是一样，为他递上个烟灰缸就可以了。

问题二十七：你们的特价衣服是不是有质量问题的？

价格便宜的服装大家都喜欢，但是又怕上当受骗，买了以次充好的，所以会有客人提出对质量质疑这样的问题。

如何解决：我们的衣服都是总部统一配发的，只是因为季节转换和断码的一少部分会进行特价活动。不管是原价，还是特价，我们都不会卖有质量问题的产品。如果您要是这次上当了，下次再不来光顾我们的话，对我们是没有什么好处的。我们基本上都是在做着熟客的生意，所以您可以尽管放心购买。

问题二十八：说你们的这个皮衣服的皮子是假的，怎么办？

冬季的皮装一般价格不低，客人对皮子的真实性的较真程度，随着价格的高低，各有不同。真的皮草，动辄数千元一件的，绝对不能是假的。但是时尚皮衣，要的是款式，客人没有那么高的要求。

如何解决：现在流行的皮装的皮子都是以合成的PV皮为主，经过染色.水洗.定型，做出来的成衣，不仅颜色光亮，皮质光洁，手感光滑，而且所有用料都是一个质地。不象以往的真牛皮或是猪皮服装，皮子厚，手感粗糙，质地不一。